當(dāng)前位置 ：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求，張掖市稅務(wù)局以征納互動平臺為支撐，推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展內(nèi)生動力。
作為全國稅務(wù)系統(tǒng)12366熱線轉(zhuǎn)型升級試點單位，市稅務(wù)局依托征納互動平臺，推動形成“四個一、兩個多”的服務(wù)新格局，為全國開展12366熱線轉(zhuǎn)型升級工作提供了成功樣板。
市稅務(wù)局還通過整合渠道、業(yè)務(wù)、人力資源，著力打造效能稅務(wù)，實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，以形式多樣的征納互動服務(wù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了從“問辦分離”到“問辦協(xié)同”的轉(zhuǎn)變，通過征納互動服務(wù)辦理業(yè)務(wù)超過兩萬筆。
升級后的征納互動服務(wù)，推動實現(xiàn)了稅費繳納從“大廳排隊”到“云端辦稅”、納稅服務(wù)從“問辦分離”到“辦問協(xié)同”、政策推送從“不懂就問”到“未問先送”三大轉(zhuǎn)變。精準(zhǔn)推送新辦納稅人套餐等熱點政策36期，開展稅費熱點問題“可視答疑”7期，線上業(yè)務(wù)辦理量環(huán)比增長48％，納稅人辦稅時間壓縮14％，誤操作導(dǎo)致的風(fēng)險疑點減少31％。（張掖市融媒體中心記者 徐亞賢）
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