近年來，高臺(tái)縣聚焦水資源領(lǐng)域短板弱項(xiàng)，創(chuàng)新工作方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事效率，一個(gè)個(gè)“微變革”大幅提升了群眾的用水體驗(yàn)。

降低辦事門坎“提效率”

“高臺(tái)縣水務(wù)局推出的水資源管理‘一碼通’就是方便，舊井更新、水權(quán)交易等服務(wù)事項(xiàng)如何審批、提供哪些材料、多長(zhǎng)時(shí)間辦理，只要掃一下這個(gè)二維碼，便一目了然”五四村農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人張建明指著面前的“一碼通”說。

為解決群眾“哪里找、怎么辦”的困惑，高臺(tái)縣整合機(jī)井注銷、河湖監(jiān)管等多項(xiàng)工作，打造了涉及審批事項(xiàng)、工作流程、特色做法、故障報(bào)修等9大類21項(xiàng)內(nèi)容的水資源管理“一碼通”，切實(shí)為辦事群眾提供了一個(gè)方向明確、要件清晰的“掌上”指導(dǎo)手冊(cè)，極大地壓縮了辦理時(shí)長(zhǎng)，加快了審批速度。

“‘一碼通’是我們在智慧平臺(tái)基礎(chǔ)上的又一次技術(shù)革新和智能跨越，旨在公開審批事項(xiàng)，明確負(fù)面清單，規(guī)范辦事流程，優(yōu)化各類臺(tái)賬，減少人力輸出，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“人工跑”向“數(shù)據(jù)跑”的轉(zhuǎn)變。”高臺(tái)縣水務(wù)局局長(zhǎng)侯海說。

理順工作溝坎“破難題”

長(zhǎng)期以來，高臺(tái)縣因水資源時(shí)空分布不均、農(nóng)業(yè)灌溉用水量大等因素，地下水超采問題突出。為扭轉(zhuǎn)這一局面，高臺(tái)縣綜合施策，純井灌區(qū)通過修建“港灣式”泵池用上了地表水、監(jiān)管缺位的機(jī)井有了“健康管家”......，通過一系列措施，地下水位首次實(shí)現(xiàn)三個(gè)季度“連續(xù)上升”。

“別看這個(gè)泵池小，它可是我們老百姓節(jié)水增效的法寶。自從水管所創(chuàng)新修建了這個(gè)泵池，現(xiàn)在我們澆水方便多了，一輪灌溉下來，每畝地能省七八塊錢呢。”駱駝城鎮(zhèn)前進(jìn)村村民裴延彪說。

駱駝城灌區(qū)因末級(jí)渠道不完善，大部分區(qū)域無法使用地表水灌溉，地下水超采治理難度大，為破解這一難題，高臺(tái)縣另辟蹊徑，創(chuàng)新提出了修建“港灣式”泵池置換水源的典型做法，探索出了超采治理的“新路子”。“今年，我們對(duì)已建成的55座泵池過濾系統(tǒng)做了升級(jí)改造，形成了‘四層機(jī)械攔污柵＋兩套精細(xì)過濾器’組成的雙重過濾系統(tǒng)，運(yùn)行起來更加穩(wěn)定了。同時(shí)，我們計(jì)劃再新建29座，累計(jì)增加地表水覆蓋面積1.68萬畝，可置換地下水400萬立方米以上。”駱駝城水資源保護(hù)利用所所長(zhǎng)李韜介紹道。

貼近群眾心坎“解民憂”

“上次家里水管漏水，因我行動(dòng)不便，就在手機(jī)上點(diǎn)了一鍵報(bào)修，不成想十幾分鐘就有人上門維修來了，臨走時(shí)還對(duì)我家里的水龍頭都又檢查了一遍，真是又貼心又方便。”元豐村重點(diǎn)監(jiān)測(cè)戶王生俊說。

高臺(tái)縣水務(wù)局緊盯農(nóng)村飲水問題，創(chuàng)新推行“用戶下單、平臺(tái)派單、專人接單”的服務(wù)模式，將全縣14處集中式農(nóng)村供水工程劃分片區(qū)，布設(shè)5支應(yīng)急搶修隊(duì)，4名供水服務(wù)網(wǎng)格長(zhǎng)、33名村級(jí)水管員隨時(shí)待命，遇低溫凍管、高壓爆管、漏水故障等問題，用戶一鍵報(bào)修，平臺(tái)即可自動(dòng)派單至最近網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處置，形成了流程最簡(jiǎn)、效率最快、服務(wù)最優(yōu)的“40分鐘服務(wù)圈”，2024年以來，累計(jì)報(bào)修村社管道故障85起，群眾滿意度達(dá)100％。

“近年來，我們積極拓展‘互聯(lián)網(wǎng)＋供水’載體，依托智慧水務(wù)平臺(tái)，開發(fā)了水費(fèi)收繳自動(dòng)入賬、用水計(jì)量時(shí)時(shí)分析、電子票據(jù)自動(dòng)生成、水量明細(xì)自動(dòng)推送、資金流向自動(dòng)追蹤、異常數(shù)據(jù)自動(dòng)報(bào)警等功能，實(shí)現(xiàn)了供水指標(biāo)第一時(shí)間掌握，異常情況第一時(shí)間反應(yīng)、應(yīng)急處置第一時(shí)間到位。”縣農(nóng)村人飲管理站站長(zhǎng)李三海說。（馬昆君撰稿?鄭愛民審稿）