“阿姨，現(xiàn)在不用去窗口反復排隊，現(xiàn)在直接在小程序就可以診間支付，還可以支付寶刷臉支付呢。”5月27日，在河西學院附屬張掖人民醫(yī)院婦科診室內，醫(yī)生對前來就診的患者張女士說。

近年來，張掖市衛(wèi)生健康委瞄準痛點、攻堅難點、解決堵點，堅持以群眾需求為導向，以典型場景為牽引，充分運用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術，扎實推進普惠性、基礎性、兜底性民心工程和民生實事建設，利用數(shù)字化轉型重構便民醫(yī)療服務新場景，全面提升群眾就醫(yī)體驗，護航我市衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展。

場景一：一碼通辦，解決一院一卡堵點問題

依托張掖市政務云開發(fā)部署全市電子健康卡管理平臺，為就診群眾提供統(tǒng)一身份認證功能的電子健康碼作為群眾看病就醫(yī)唯一識別碼，替代傳統(tǒng)實體就診卡，著力解決群眾就醫(yī)“一院一卡、重復發(fā)卡、互不通用”和就醫(yī)環(huán)節(jié)不能無縫銜接的堵點難點問題，與省級全民健康信息平臺和醫(yī)保平臺對接，實現(xiàn)無縫切換和信息共享。目前，全市范圍內市縣鄉(xiāng)村四級醫(yī)療機構全部接入電子健康卡管理平臺，累計為就診群眾建卡150多萬張。

場景二：精準預約，全力壓縮排隊等候時間

為讓更多的群眾享受到數(shù)字化發(fā)展帶來的便捷，全市二級公立醫(yī)院通過小程序、公眾號和健康甘肅APP全部實現(xiàn)了線上預約掛號、繳費和報告查詢等功能，有效緩解了“掛號難、繳費慢、排隊長”現(xiàn)象。將號源預約時段精準到30分鐘，患者在預約時段內到院后即可就診。既減少患者候診時間，又對院內人群進行分流，從而優(yōu)化了整體就醫(yī)環(huán)境，減少了醫(yī)院運行成本。據(jù)統(tǒng)計，通過精準預約，在掛號、候診等環(huán)節(jié)可為患者節(jié)約時間30分鐘以上。

場景三：互聯(lián)互通，檢驗檢查結果共享互認

為實現(xiàn)全市衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、匯聚共享，市衛(wèi)生健康委通過推進張掖市全民健康信息平臺建設，全市二級以上公立醫(yī)院全部接入檢驗檢查互認平臺，實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)療機構電子病歷、居民電子健康檔案和檢驗檢查結果醫(yī)生端互聯(lián)共享，不斷提升互認率。目前，全市互認率達85％以上，僅2024年全年就節(jié)約檢驗檢查資金870萬元，有效緩解了患者就診費用壓力，切實提高了醫(yī)務人員診療效率。

場景四：膠片上云，解決攜帶保管不便問題

二級及以上醫(yī)療機構全部提供云膠片服務，患者可通過手機、電腦隨時查看影像和報告，無需攜帶實體膠片，避免丟失或損壞風險。醫(yī)生可通過云端快速調閱患者影像，院內多科室協(xié)同或跨院轉診時無需等待膠片傳遞，歷史影像隨時調閱，方便慢性病或復診患者對比病情變化。醫(yī)院耗材（如膠片、打印機維護）和存儲空間成本大幅降低，塑料膠片和化學顯影劑的使用明顯減少，逐步積累的數(shù)字化影像數(shù)據(jù)用于病例分析、臨床研究和教學培訓，實現(xiàn)了患者、醫(yī)生和醫(yī)院三贏的局面。

場景五：在線繳費，節(jié)省患者就醫(yī)付費等待時間

通過醫(yī)療機構醫(yī)保系統(tǒng)接口和線上服務平臺無縫對接，患者通過電子健康卡、醫(yī)保電子憑證代替實體醫(yī)保卡就醫(yī)。提供先診療后付費、診間微信／支付寶支付、線上醫(yī)保支付等多種支付渠道。市縣公立醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費票據(jù)全部實現(xiàn)電子化，患者在線上、線下就診產(chǎn)生的票據(jù)，可以在線上通過醫(yī)院線上門戶、“電子票夾”微信小程序提供自主查票取票，也可通過院內自助機打印，省去了患者就醫(yī)付費等候時間。

場景六：床旁結算，方便住院患者快速結算

全市二級及以上醫(yī)療機構開展床旁結算業(yè)務，通過將結算服務引進病區(qū)護士站或移動服務終端，患者通過支付寶、微信等非現(xiàn)金支付方式，實現(xiàn)入院、繳費、結算、出院的一站式辦理，打破了傳統(tǒng)出院結算模式，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替患者“跑腿”，真正打通了服務患者的“最后一公里”，讓患者及家屬享受足不出“護”的便捷服務，極大提高了住院患者滿意度。

場景七：智慧急救，壓縮急癥患者搶救時間

依托張掖市120急救指揮調度中心，開發(fā)全市120指揮調度平臺，實現(xiàn)市縣急救資源統(tǒng)一調度，醫(yī)院急診室可無縫對接，第一時間獲取急救患者的信息并提前做好相應準備，“120”車載遠程會診設備讓救護人員獲得醫(yī)院專家指導，提高救治成功率，從而實現(xiàn)“上車即入院”的院前急救新場景，全力保障人民生命健康。

場景八：網(wǎng)上診療，推動線上線下服務協(xié)同

先后開通河西學院附屬張掖人民醫(yī)院和甘州區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可通過線上服務端口遠程完成輕癥咨詢、復診開藥、報告解讀、慢性病開藥、送藥上門等流程，切實減少了病患往返醫(yī)院的奔波，降低交叉感染風險和非醫(yī)療成本，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿、群眾少花錢”的目標。

場景九：縣鄉(xiāng)融合，搭建緊密型縣域醫(yī)共體信息平臺

加快推進以信息化為基礎支撐的緊密型縣域醫(yī)共體建設。6縣區(qū)全面開展緊密型縣域醫(yī)共體建設，高臺縣、甘州區(qū)、肅南縣已初步建成縣域醫(yī)共體信息平臺，臨澤縣已實現(xiàn)縣域內檢驗系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、消供系統(tǒng)、處方審核等信息系統(tǒng)縣域內互聯(lián)互通，通過打通醫(yī)療衛(wèi)生服務和基本公衛(wèi)管理系統(tǒng)之間的信息壁壘，實現(xiàn)公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務深度融合，有效維護良好的就醫(yī)秩序，充分滿足群眾就近看病就醫(yī)需求，助力提升群眾“家門口”就醫(yī)幸福感。

場景十：優(yōu)化服務，不斷豐富數(shù)字便民應用場景

通過健康張掖微信公眾號和二級以上醫(yī)療機構智慧醫(yī)院建設，積極推動優(yōu)質醫(yī)療資源向群眾透明開放，居民使用手機便可實現(xiàn)預約掛號、在線支付、在線候診排隊、檢查報告查詢、健康知識普及等移動醫(yī)療服務。通過各醫(yī)療機構體檢中心系統(tǒng)改造與甘快辦對接，實現(xiàn)居民健康體檢報告在線查詢和下載，群眾不必擔心報告遺失或無法隨身攜帶的煩惱。

下一步，市衛(wèi)生健康委將持續(xù)推動一批以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G、人工智能等新技術為支撐的醫(yī)療健康領域應用場景落地，深度挖掘和拓展醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)應用潛力，輔助提高醫(yī)學診斷準確率和效率，全方位、多角度提升便民惠民的服務水平。